購入案内
1. ご注文方法について
当オンラインショップに掲載されている商品は、FLAT4オンラインショップや、お電話、FAXにてご注文いただけます。
ご注文いただきました商品につきましては、空冷VWを熟知したスタッフが「在庫確認・車台番号による適合確認」などを行い、合計金額・発送日程等をメールまたはお電話等にてご連絡いたします。
「適合確認」をご希望の方は、ご注文の際に「お車の車種・型式・車台番号・カスタムの有無」をお知らせ下さい。
平日・土曜日(当社休業日除く)の13時までにいただきましたご注文につきましては、当日発送（受取り時払い/クレジットカード払い）が可能です。
配達時間指定枠は、「午前中(12時まで)」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」となります。
※北海道、鳥取/広島/山口県および九州エリアにつきましては、最短で翌々日着でのお届けとなります。
また、運送会社の最短配達可能時間が優先となりますため、ご希望の日時にお届けが出来ない場合がございます。
※基本的に商品は「クロネコヤマト宅急便」での発送となります。運送会社のご指定はお受け致しかねますので予めご了承下さい。
※営業所留めにて発送をご希望の場合は、必ず「クロネコヤマト営業所店名・店番号」をご入力下さい。
※万が一、通信障害等により2～3日経っても弊社からの連絡が無い場合は、お手数ですが再度ご連絡をお願い致します。
※商品に同梱される「納品書」以外の領収書の発行は承っておりません。
インターネットにてご注文
下記「FLAT4オンラインショップ」アドレスにて、ご希望の商品を選択いただき、数量やお支払い方法、配送日時指定等をご入力後「注文する」ボタンをクリックいただくと、ご入力いただきましたメールアドレスへご注文内容が自動送信されますので、内容をご確認下さい。
なお、一部「ご予約商品」や「配送手数料別途商品」を含むご注文または、「銀行お振込」を選択いただいた場合は、当社スタッフより改めて「ご注文内容確認メール」を送信させていただきます。
※万が一、ご注文後に当社からの自動メール等が届かない場合は、下記をご確認下さい。
1. ご入力されたメールアドレスに誤りはございませんか？
2.「迷惑メール」フォルダに振り分けされてしまっていませんか？
3. 携帯キャリア(au,docomo,softbankなどのドメイン)をご利用の場合、「PCメール」や「特定のURL付きメール」、「登録外アドレスからのメール」を『受信しない』設定になっていませんか？
※上記3につきましては、携帯キャリアごとに仕様が異なるため、詳細の設定方法については各キャリアのWEBページを参照ください。
FLAT4オンラインショップ
https://shopping.flat4.co.jp/
- 商品ページにおける各種ボタンの説明
【在庫あり】最短で当日発送翌日着でのお届けが可能です。 
【お取り寄せ】ご注文いただきました後に、各メーカーより商品をお取り寄せ致します。
※「在庫あり」商品と合わせてご注文いただいた場合、基本的に「ご注文分が全て揃ってからの発送」とさせていただきます。「お取り寄せ品」のみ後日発送をご希望の場合は、ご注文の際に「在庫あるものから先に発送」の旨お知らせください。なお、別送の場合は、別途配送手数料がかかりますので予めご了承下さい。
【在庫なし】ただいま在庫欠品中となります。
大変申し訳ございませんが、入荷までしばらくお待ち下さいませ。
【完売】こちらの商品は販売終了致しました。
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お電話にてご注文
下記電話番号にて、「自動音声ガイダンス」が流れますので、個人のお客さまからの商品ご注文・お問合せの場合は「1」をプッシュしていただき、担当スタッフへ、ご希望の商品番号や数量等をお伝えください。
空冷VWを熟知した担当スタッフが、お客様のお車への適合を含めご相談にお応えしながら、在庫状況を確認しご注文を承ります。
FLAT4電話番号（自動音声ガイダンス） 045（305）6900
お電話受付時間：9:30~17:00(※日曜定休)
※ガイダンスの途中でも操作可能です。
FAXにてご注文
下記オーダーフォーム(PDFファイル)をプリントアウトし、必要事項をご記入の上、当社FAX番号までお送り下さい。
担当スタッフにて内容確認後、お電話またはFAXにてご返信いたします。
FLAT4本社 FAX番号 045（305）6901
2. お支払い方法について
受取り時払い
（現金・クレジットカード払い・電子マネー払い）
面倒な入金等の必要がなく、商品到着時に『商品代金＋配送手数料＋代引手数料（300円）＋消費税』を運送会社（クロネコヤマト）にお支払い頂くだけでOKです。
なお、1回のオーダーが商品合計11,000円（税込）以上の場合、配送/代引手数料サービス(当社負担)(詳細はこちら）となります!
また、お支払いは「現金」以外にも「クレジットカード」や「J-Debit」「電子マネー（nanako/Suica/WAON/楽天Edy等）」のご利用が可能です。
※商品合計が30万円(税込)を超えるご注文につきましては受取り時払い（代引き）での発送はできません。
※受取り時払い（代引き）によるご購入の場合は、運送会社（クロネコヤマト）の伝票（送り状）が領収証となります。
※「FLAT4ポスト便」の場合はご利用いただけません。
銀行振込み
当社より在庫の有無およびお振込金額のお知らせを必ずご確認の上、下記口座までお振込下さい。
当社にて入金確認後、商品発送となります。
※平日（当社休業日除く）13時までにお振込確認が取れましたら当日発送させていただきます。
※振込手数料はお客様にてご負担をお願い致します。
※金融機関から発行される「お振込み票」が領収証となります。
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みずほ銀行 自由が丘支店
普通口座 0448998
カ)フラツトフオー
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オンラインカード決済
クレジットカードにてお支払いご希望の方は、オンラインショップにてご注文時に、ショッピングカートにて「クレジットカード決済」をご選択いただきますと、クレジットカード情報入力画面へと遷移致しますので、必要項目をご入力の上、「クレジットカード決済」手続きを行ってください。決済が正常に完了しますと、ご入力いただきましたメールアドレスへご注文確認メールが送信されます。必ずご注文内容をご確認下さい。
※「3Dセキュア2.0」認証対応のため、決済時にクレジットカード会社指定の本人認証（ワンタイムパスワード）などが必要となる場合がございます。
なお、配送手数料サービス対象外アイテムや予約商品が含まれる場合、在庫の有無確認後、改めて配配送手数料のご案内やクレジットカード決済金額の変更のご案内等をさせていただく場合がございます。
万が一、ご注文完了後に上記「ご注文確認メール」が届かない場合は、大変お手数ですが、当社へご連絡をお願い致します。
ご利用いただけるクレジットカードは下記となります。
※こちらのクレジット決済につきましては、ヤマトフィナンシャル株式会社の「クロネコwebコレクト」サービスでのご提供となります。
※クレジットカード決済における「領収書」の発行は出来かねます。予めご了承下さい。
3. 配送手数料について
カッコ内は税抜き価格となります。
◎FLAT4ポスト便
ポスト投函（3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重さ1kg以内）
FLAT4オンラインショップ商品ページにて「FLAT4ポスト便対象アイテム」と記載のある商品が対象となります。
[詳細はこちら]
◎通常配送
クロネコヤマト「60～160」サイズ
各地域において、箱サイズ160サイズ以内の商品につきましては、同一料金となります。
箱サイズの調べ方>>3辺（縦・横・高さ）の合計が160cm以内、かつ重量25kgまでのお荷物
※営業所留めをご希望の場合は、「クロネコヤマト営業所店名・店番号」をお知らせ下さい。
※ 海外発送は行っておりません。（Delivery within Japan only.）
◎中型配送 ランク［M］クロネコヤマト「180/200」サイズ、最長170cm以内
←商品ページ内のこちらのアイコンが目印となります。
各地域において、箱サイズ180/200サイズの商品につきましては、同一料金となります。
箱サイズの調べ方>>3辺（縦・横・高さ）の合計が200cm以内、かつ総重量（※）30kgまで
（※）総重量＝「実重量」と「容積換算重量『縦（メートル） x 横（メートル） x 高さ（メートル） x 280』（kg）」の重い方
※営業所留めをご希望の場合は、「クロネコヤマト営業所店名・店番号」をお知らせ下さい。
※ 海外発送は行っておりません。（Delivery within Japan only.）
◎大型配送 ランク［L］
箱サイズ「200サイズ」以上、重量物
←商品ページ内のこちらのアイコンが目印となります。
200サイズを超える大型の商品（エンジン・フェンダー等）につきましては、料金をお調べした上でご案内致します。
箱サイズの調べ方>>3辺（縦・横・高さ）の合計が200cm以上、または総重量（※）30kg以上
（※）総重量＝「実重量」と「容積換算重量『縦（メートル） x 横（メートル） x 高さ（メートル） x 280』（kg）」の重い方
※配達までに数日お時間が掛りますので、予めご了承下さい。
※ 海外発送は行っておりません。（Delivery within Japan only.）
【商品合計11,000円(税込)以上お買い上げの場合、「配送手数料」「代引手数料」サービス(当社負担)】
※沖縄県・一部の離島につきましては、「代引き手数料のみ」サービスとなります。※「中型配送ランク」「大型配送ランク」商品につきましては、「代引き手数料のみ」サービスとなります。
(詳しくはこちら)
4. 返品・交換について
リプレイスメントパーツに関して＞＞＞
正常に取付け・整備の上、通常の使用における品質欠陥・不良の場合は下記条件にて保証致します。
レーシングパーツ、ドレスアップパーツに関して＞＞＞
初期不良を除く、組付け後の保証は一切負いかねます。
【返品・交換受付は、商品到着後10日以内を期限といたします。】
商品を正しく安全にご使用いただくために、商品の取付け・整備につきましては、空冷VWスペシャルショップまたは、自動車整備有資格者へ作業をご依頼下さい。また、当サイトに掲載されている商品の中には、レース、カーショー及びドレスアップでの使用を目的とした商品や車検非適合となる商品もございます。ご不明な点は当社スタッフまでお問合せ下さい。
- 1. ご連絡頂いた内容が当社に起因する欠陥・不良であると認められた場合は、商品の交換または修理を致します。
- 2. 保証内容は「商品の無償交換」「不良品の返送及び交換品の発送費用」となります。その他の送料、工賃、損害金、レッカー料金等は保証できかねます。予めご了承下さい。
- 3. 返送前に必ずお電話にてご確認の上、購入時に同封された納品書のコピーを添付してご返送下さい。
- 4. お客様のご都合による返品の場合は、商品代金の20%を「返品手数料」として申し受けます。予めご連絡の上、当社担当者宛に必ず「運賃元払い」にてご返送下さい。返品交換受付期間は、商品到着後10日以内となります。また、合わせて交換をご希望の場合、交換品につきましては「送料着払い」にて発送させていただきます。
※一度ご使用になられた商品の返品・交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。 - 5. 当社への連絡無く、「代引き商品の受取り拒否」や「スペシャルオーダー（お取り寄せ）商品をキャンセル」された場合は、所有ポイントの削除や次回からのご注文をお断りさせていただく場合がございます。やむを得ず受取り拒否をされる場合は、必ず事前に当社へご連絡をお願い致します。
